เชื่อว่าหลายคนคงเคยตกอยู่ในสถานการณ์ชวนเหงื่อตกแบบนี้... เพิ่งส่งของให้ลูกค้าเสร็จ เดินออกจากที่ทำการไปรษณีย์ไทย (Thailand Post) ยังไม่ทันถึงรถ อ้าว! สลิปใบเสร็จหายไปไหนแล้ว? หรือสำหรับฝั่งคนซื้อ โอนเงินเสร็จสรรพแต่แม่ค้าดันหายเงียบ ไม่ยอมส่งเลขพัสดุ EMS มาให้สักที

ปกติแล้วการเช็คพัสดุ EMS จะต้องใช้ตัวอักษรภาษาอังกฤษและตัวเลขรวม 13 หลัก (เช่น EB123456789TH) แต่ถ้าเราไม่มีเลขนี้ในมือล่ะ เราจะยังตามพัสดุได้ไหม? วันนี้เรามี 3 ทางออกฉุกเฉิน มาฝากกันครับ!

1เช็คพัสดุผ่านแอปฯ ด้วยเบอร์โทรศัพท์

วิธีนี้เหมาะสำหรับคนที่ตอนส่งของ ได้แจ้งเบอร์โทรศัพท์ของผู้ส่งและผู้รับ ไว้ในระบบครับ (ปกติพนักงานจะถาม)

• ให้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Track&Trace Thailand Post ลงในมือถือ
• สมัครสมาชิกและเข้าสู่ระบบด้วย เบอร์โทรศัพท์ของคุณ (เบอร์เดียวกับที่ให้ไว้ตอนส่ง/รับของ)
• ระบบของไปรษณีย์ไทยจะทำการดึงข้อมูลพัสดุทั้งหมดที่มีความเกี่ยวข้องกับเบอร์โทรศัพท์นี้ มาแสดงในแอปให้อัตโนมัติ โดยที่คุณไม่ต้องกรอกเลขแทรคกิ้งเลยครับ!

2ติดต่อกลับไปที่ไปรษณีย์สาขาต้นทาง

ถ้าคุณเป็น "ผู้ส่ง" แล้วทำใบเสร็จหาย วิธีที่ชัวร์ที่สุดคือต้องออกแรงนิดนึงครับ:

• รีบกลับไปที่ทำการไปรษณีย์สาขาที่คุณเพิ่งไปส่งของมา (ควรไปภายในวันเดียวกันหรือวันถัดไป)
• นำ บัตรประชาชนตัวจริง ไปแสดงให้เจ้าหน้าที่ดู
• แจ้งวันที่ เวลาโดยประมาณ และเคาน์เตอร์ที่ให้บริการ เจ้าหน้าที่จะสามารถค้นหาข้อมูลย้อนหลังในระบบและพิมพ์สำเนาใบเสร็จที่มีเลขแทรคกิ้งให้คุณใหม่ได้ครับ

3โทรสอบถามสายด่วน 1545

หากคุณไม่สะดวกเดินทางไปที่สาขา คุณสามารถโทรเข้า Call Center ของไปรษณีย์ไทยที่เบอร์ 1545 หรือ 02-831-3600

ทริค: การโทรหา Call Center คุณต้องเตรียมข้อมูลให้แน่นที่สุด เช่น ชื่อ-นามสกุลผู้ส่ง, ผู้รับ, เบอร์โทรศัพท์ทั้งสองฝั่ง, วันเวลาที่ส่ง และสาขาที่ส่ง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ค้นหาในระบบหลังบ้านได้ง่ายขึ้นครับ