ของส่งโดยร้านค้า (Seller Own Fleet) เช็คพัสดุยังไง

หลายคนสั่งของสด ต้นไม้ หรือของชิ้นใหญ่มากๆ แล้วระบบขึ้นว่า Seller Own Fleet อันนี้แปลว่าร้านค้าเขาจัดส่งเองโดยไม่ได้ผ่านขนส่งหลักของ Lazada ครับ

วิธีเช็คคือ คุณเอาเลขพัสดุไปกรอกค้นหาในเว็บทั่วไปไม่ได้เลยครับ ระบบจะไม่เจอข้อมูล ทางเดียวที่จะตามของได้คือ ต้องกดปุ่ม แชทหาร้านค้า ในแอป เพื่อขอลิงก์เช็คสถานะหรือขอเบอร์คนขับจากร้านโดยตรงครับ

สั่งของจากต่างประเทศ (Cainiao) ตามพัสดุยังไง

ของที่ส่งมาจากจีนหรือต่างประเทศผ่าน Cainiao ช่วงแรกที่ของยังอยู่เมืองนอก สถานะในแอปอาจจะนิ่งไปหลายวันครับ ไม่ต้องกังวล เป็นเรื่องปกติที่ด่านศุลกากรกำลังตรวจของ

คุณต้องรอจนกว่าของจะผ่านด่านเข้ามาในไทยเรียบร้อย ระบบถึงจะโอนของให้ขนส่ง LEX TH หรือ Flash มารับช่วงต่อ คราวนี้สถานะถึงจะเริ่มขยับให้เราติดตามได้แบบเรียลไทม์ครับ

LEX TH กับ LEL Express คือขนส่งเดียวกันไหม

คำตอบคือ เป็นขนส่งเดียวกันเป๊ะเลยครับ LEL ย่อมาจาก Lazada eLogistics ส่วน LEX คือ Lazada Express ตอนนี้เขารวมกันและเปลี่ยนชื่อเรียกให้สั้นลงเป็น LEX TH (Lazada Logistics) แล้วครับ

ดังนั้นถ้าคุณได้เลขพัสดุมา ไม่ว่าจะเห็นเว็บไหนเขียนว่า LEL หรือ LEX ก็ให้รู้ไว้เลยว่าเช็คผ่านแอป Lazada หรือเว็บเช็คพัสดุของ LEX TH ได้เหมือนกันหมดครับ

ทำไมในระบบขึ้น LEX TH แต่ขนส่งอื่นมาส่งแทน

เป็นเรื่องปกติมากช่วงวันแคมเปญลดราคาครับ เวลาของล้นคลังมากๆ รถของ LEX TH วิ่งส่งไม่ทัน ทาง Lazada จะมีการกระจายงาน (Sub-contract) ไปให้พาร์ทเนอร์อย่าง Flash Express หรือ J&T ช่วยวิ่งส่งให้แทน

ถือเป็นข้อดีนะครับ เพราะเขาพยายามเร่งเอาของมาส่งให้เราเร็วที่สุด ซึ่งคุณก็ยังสามารถเช็คสถานะผ่านแอป Lazada ได้ตามปกติเลยครับ ไม่ต้องไปเปิดเว็บขนส่งอื่นให้วุ่นวาย

วิธีดูเลขพัสดุในแอปแบบง่ายๆ

เข้าไปที่เมนู บัญชี เลือก ดูคำสั่งซื้อทั้งหมด แล้วกดเข้าไปออเดอร์นั้น เลื่อนลงมาตรง ข้อมูลการจัดส่ง จะเจอเลขพัสดุยาวๆ กดคัดลอกได้เลยครับ

ขนส่ง LEX TH ปกติใช้เวลาส่งกี่วัน

ถ้ากรุงเทพและปริมณฑล มักจะใช้เวลาแค่ 1-2 วันครับ ถ้าเป็นต่างจังหวัดตามตัวเมืองก็ประมาณ 2-3 วัน แต่ถ้าพื้นที่ห่างไกลหรือข้ามเกาะ อาจจะบวกไปอีก 1-2 วันครับ

ศูนย์คัดแยก SOC คือที่ไหน ทำไมของค้างนาน

SOC คือศูนย์คัดแยกสินค้าหลักขนาดใหญ่ครับ ถ้าระบบขึ้นว่าของมาถึงที่นี่แล้วค้างนานๆ มักเกิดจากรถบรรทุกรอคิวโหลดของนานครับ ถ้ารอเกิน 3 วันให้รีบแชทหาแอดมินเลย

สถานะ พัสดุถูกส่งมอบให้บริษัทขนส่งแล้ว คืออะไร

แปลว่าร้านค้าเอาของไปดรอปให้พนักงานขนส่งรับเข้าระบบเรียบร้อยแล้วครับ หลังจากสถานะนี้ คุณจะเริ่มเห็นพัสดุขยับไปตามศูนย์คัดแยกต่างๆ ได้เลย

เปลี่ยนที่อยู่ตอนของเข้าระบบไปแล้วได้ไหม

ถ้าสถานะขึ้นว่ากำลังจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถกดเปลี่ยนที่อยู่ในแอปได้ครับ ทางแก้เดียวคือรอคนขับโทรมา แล้วลองเจรจาให้เขาแวะไปส่งที่ใหม่ถ้าระยะทางไม่ไกลกันเกินไป

ร้านค้าไม่ยอมส่งของสักที ต้องตามที่ใคร

ถ้าสถานะนิ่งอยู่ที่ ที่ต้องจัดส่ง นานๆ โทรหาขนส่งก็ไม่มีประโยชน์ครับ คุณต้องทักแชทไปจี้ที่ร้านค้าโดยตรง หรือกดยกเลิกออเดอร์ถ้ารอนานเกินไป

ขนส่ง Seller Own Fleet (ร้านค้าจัดส่งเอง) คืออะไร เช็คพัสดุยังไง

แปลว่าร้านค้านั้นเลือกใช้บริษัทขนส่งภายนอก (เช่น ไปรษณีย์ไทย, Nim Express, รถควบคุมอุณหภูมิ, หรือส่งเอง) ซึ่งระบบจะไม่สามารถอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์ในแอปได้ครับ วิธีเช็ค: คุณต้องทักแชทไปหาร้านค้าโดยตรง เพื่อขอเลขพัสดุตัวจริงและชื่อบริษัทขนส่งที่เขาใช้ครับ

สั่งของชิ้นใหญ่มาก (Bulky) เช็คสถานะยังไง

ของชิ้นใหญ่พวกทีวี ตู้เย็น จะใช้รถกระบะส่ง ซึ่งรอบวิ่งจะน้อยกว่ามอเตอร์ไซค์ครับ การอัปเดตอาจจะช้ากว่านิดหน่อย แนะนำให้ตามผ่านแอปเป็นหลักครับ

หาแชทคุยกับพนักงานที่เป็นคนจริงๆ ได้ที่ไหน

เข้าแอปไปที่เมนู บัญชี เลื่อนลงล่างสุดหาคำว่า แชทกับลูกค้าสัมพันธ์ ตอนแรกบอทคลีโอจะตอบ ให้คุณพิมพ์ซ้ำๆ ว่า ติดต่อเจ้าหน้าที่ บอทจะยอมโอนสายให้คุยกับคนจริงๆ ครับ

ของเสียหายตอนแกะกล่อง มีประกันไหม

มีครับ ถ้าคุณถ่ายคลิปตอนแกะกล่องไว้ ให้กดปุ่ม คืนสินค้า/คืนเงิน ในแอปได้เลย เลือกว่าสินค้าเสียหาย ระบบจะจัดการเคลียร์เงินคืนให้ครับ (อย่าเพิ่งกดยอมรับสินค้านะ)